“亲,能帮我砍一下价吗?”、“我看中了一个东西,我们要不要一起拼团呀?便宜点”,这些情景有无发生在你的网络聊天当中?通过微信、微博、抖音等这些社交媒介,与朋友分享、互动来实现交易,这种电商模式,就是时兴的社交电商。目前我们见到比较多的社交电商是拼多多,小红书,蘑菇街,有赞这些。对于社交电商,你们怎看待呢?
有市民接受采访表示,朋友们看到好玩的东西就会在群里面分享,分享之后就会一起买,会担心它是否在有效的真实日期内,也蛮担心来源的,为什么价格会这么便宜。
也市民表示,就是觉得上面的款式比较好看,比线下店面款式好一些,然后也比较便宜,没有不是太好的用户体验,觉得还可以。
广州思耐铂投资项目总监张泽锋从事咨询行业多年,他说,社交电商的兴起,首先是基于移动网络和手机应用的不断发展,移动支付工具也越来越普及,再加上传统电商现在获取客流量已经越来越难,于是商家要寻找新的销售通道 。
张泽锋表示:
第一,传统的平台电商,一般获取流量的方式是在站内或者站外投放广告,然后吸引消费者来到它们的商城,它的中心化其实是很明显的;而社交电商绝大部分通过发散式,网式,每一个消费者或者传播者都是其中一个节点,它的中心化是不明显,而且很碎片化。
第二个,在平台式的电商里面,货一般的销量和品牌知名度是成正相关的,而社交电商,比如我和你,我是买你的为人,买你的口味,首先认可你的人,你推荐这个产品给我,我会认可这个东西。
第三个,一般传统平台电商,消费者是知道自己要买什么东西,起码知道自己要买哪些大的品类,然后他去自己想去的平台电商上面去搜索,实际上它是搜索式购买;而社交电商,你推送一个新的产品,或者一个新的服务给我,之前我不知道这个东西的。
这种根据熟人关系链发展起来的电商模式,从信息推广到实现交易,中间减少了大量时间和人力。
张泽锋表示,由C端的消费者,通过平台组团向生产商或者厂家下订单,所以它对消费者而言,还有厂家而言都是减少中间渠道商的成本;第二就是精准,社群有共同的属性,还有共同兴趣,所以它的商业机会是比较相似,如果一个产品投放到一个社群里面,只要它符合社群里面人的口味或者共同兴趣,购买的机会会大很多。
不过,随着社交电商越来越多,假货、骗局、砍价黑链这些问题随之而生,比如买到假货退货无门,退款又被扣押,商品宣传夸大其词货不对版这些都好常见。
暨南大学教授,广东亚太电子商务研究院院长陈海权表示,实际上看到它们的客单价并不是太高,背后意味着什么呢?商品可能有瑕疵,还有其他的服务会影响购物的体验,包括配送的速度,包括退换货的流程,包括它是否能找到适合消费者的商品,也意味着供应链也受到了挑战。
于是,大多数的互联网新物种,都会向拥有资金、规模、资源优势的巨头集中。事实上,几个电商巨头已经布局社交产品,例如京东的京东拼购和送礼物,阿里巴巴的淘宝达人和淘宝直播。陈海权教授说,传统电商也要借助社交网络来做生意。
陈海权表示,实际上我们发现实体店和网店之间融合的过程中,也需要中间的载体,社交电商某种意义上来说,也是填补了这一份子,用学术语言来说,这叫全渠道;全渠道时代的来临,也预示我们消费者根据不同的场景需求选择购物场景。
社交电商发展的背后少不了资本的推动,拼多多在今年4月获得30亿美元融资,云集和礼物说分别完成B轮和C轮融资,小红书在今年5月底完成D轮融资,阿里巴巴,腾讯两大巨头都涉及其中。美团,拼多多也已经申请在香港和美国上市。
广州思耐铂投资总监万晖表示,拼多多发展快,相当于资本市场成长股,也就是高速成长股,基本上现在活跃买家已经接近三亿,活跃商家超过一百万家,现在在电商里面排第三,即阿里巴巴,京东,之后它就排第三,已经超过唯品会,所以是一个很大的优势;美团主要的业务做餐饮、外卖,占比六成,然后有三成的业务做到店旅游业务,业务相对来说比较传统一些,但是它的一个问题就是没盈利和怎样将流量变现,其实最终变成盈利的商业模式现在还没有一个很明确的答案,都在尝试, 所以觉得美团现在在探索,相对来说拼多多反而发展势头比较快,更加好,虽然体量差很远。
拼多多的成长路可以用一个“快”字形容,从成立到递交招股说明书,用了不到三年时间,实现从0到2.95亿月活跃用户、2017年1412亿人民币交易额,这个数字,京东和淘宝分别用了16年和10年才达到。不过,拼多多的招股书显示,截止今年一季度,公司累计亏损超过13亿元,美团的招股书中,2017年亏损28.53亿元。面对这些亏损中的电商公司,投资者应该如何判断它们的价值?
万晖表示,在电商来说,从估值角度,如果还没盈利的话就要看它的收入,收入和估值可以叫做市销比,即市值和销售量的对比,有盈利的话就叫市盈率,因为你收入很高,所以我们会给你一定的估值,收入高的时候就是说明你用户多,就是说很多人在用这个产品,只不过现在还没有找到很好赚钱的方式将它变成盈利的模式,至少你要有客户群体,这个就是要考虑市销率的原因。
在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,基于微信生态的社交电商,已经打造出一个“新兴市场”,众多企业玩家用不同方式抢占市场份额,影响着消费者的购物习惯。社交电商的发展可能刚开始,未来的竞争也会更加激烈。